新华网 > > 正文
2021 03/16 10:05:21
来源:北京晚报

网购食品缺斤少两短分量

字体:

  明明下单网购了两斤水果,送上门的却只有一斤多;商家的商品图看起来“光鲜亮丽”,但到手后却有着天壤之别;想要退款或补足差额,却被商家百般推诿……如今,网购食品在给人们生活带来不少便利的同时,一些麻烦也随之而来。记者通过4种网络渠道网购食品,发现均存在不同程度的缺斤少两问题。

  沉甸甸的包装盒也被算进了商品的分量

  App上买橘子 分量少了近一半

  ■标称:1000克 ■实重:619克 ■体验电商:永辉超市

  只要在手机App上选择好需要购买的肉蛋奶、蔬菜、水果,不过一两个小时的工夫,在线订购的商品就会由配送员直送到家门口。在超市App上下单买过一回菜,许先生就尝到了甜头?!坝质∈掠质祷?,赶上优惠促销,领上点电子优惠券,在线买菜的价格比亲自去超市买还要便宜?!?/p>

  但最近一次在线买水果,却让许先生发现了问题。他在永辉超市的App上下单选购了一袋砂糖橘。担心家里人口多,一袋不够吃,他特意选择了重量在950克至1000克之间的“家庭装”。

  订单送到家,许先生提起这袋砂糖橘掂了掂,手感有点轻,“这么一小袋能有1000克?”从抽屉中翻出电子秤,将整袋橘子往秤盘上一放,电子屏上立刻显示出数值:619克。

  将自己拍摄的“证据”上传到永辉超市的App后,许先生以“商品斤两不足”为由,要求商家进行退款。很快,货款顺利退回到许先生的账户。

  “如果我当时没注意分量,可能橘子‘缩水’这事就不了了之了?!毙硐壬硎?,以后在线买蔬果也得留个心眼儿,遇到分量差距大的商品,最好能先验验货再说。

  网店买笋干 包装重量占三成

  ■标称:500克 ■实重:396克 ■体验电商:淘宝

  在淘宝一家名为“小姑娘特产”的店铺内,记者购买了500克浙江特产笋干。几天后,两个塞满笋干的塑料罐从浙江邮寄到北京。

  实际上买到手的笋干,到底有多重呢?记者首先将一罐未开封的笋干放在电子秤上,显示屏上显示出“273克”的数值。随后,记者将罐内的笋干倒空后,又将沉甸甸的空罐子放在电子秤上,这时显示屏上显示出“75克”的数值。也就是说,如果这一罐笋干250克,连罐称重应该至少325克,结果少了52克。两个包装用塑料罐,竟然重达150克。商家号称重量为500克的商品,实际上只有396克。

  “这个分量不足啊?!奔钦呓约汗郝虻纳唐泛统浦卣掌⑺透碳?,在线询问。

  “罐装的因为罐子比较贵,所以都是一起称的?!倍杂谏唐啡苯锒塘?,商家给出了这样的解释,并宣称,如果想要足秤的商品,可以不选罐装,选择袋装。

  但是在店铺内仔细翻找了多遍,记者并未发现商家所说的袋装商品,所有的商品均默认为罐装。不仅如此,对于缺斤短两的行为,商家的解释是:“有时候没有考虑周到,很正常?!?/p>

  对于顾客的“损失”,商家提出了补偿建议:少发了104克笋干,可以退3块钱。但实际上,记者注意到,该店铺出售的100克笋干,实际标价为15元,远远超过了商家承诺的退款额。

  鲜切水果外卖 想获补偿还得下一单

  ■标称:500克 ■实重:477克 ■体验电商:美团外卖

  出差在外,食宿不便,李先生经常通过外卖购买各式各样切成小块的鲜切水果。一小盒水果,便宜的几块钱,贵的也不过二三十元。一次买上一两盒,刚刚够吃。

  买的次数多了,李先生渐渐发现了问题。有的商家贴出的广告图可谓“光鲜亮丽”,水果如同小山一样整齐堆放在塑料外卖盒中,让人一看就格外有食欲。但实际拿到手才发现,有的水果刚刚能勉强装满半盒;有的水果块则大小不一,甚至连下脚料都被塞入盒中充数。

  记者在美团外卖选定了一家名为“欣丹鲜果”的店铺,下单购买了250克鲜切哈密瓜和250克鲜切西瓜,总重量应为500克。

  不到一小时,两盒鲜切水果由外卖小哥送到记者手中。记者将两盒水果分别放在电子秤上,连着塑料包装盒一起称重,两盒水果的重量分别为256克和253克。但去除掉重量为16克的水果包装盒后,水果的分量分别只有240克和237克。

  记者向商家反映了水果分量不足的问题后,商家解释称:“可能在称重的时候,设备接触不良导致重量有偏差?!?/p>

  “下次您在我们家再买250克的水果,下单的时候备注一下这事,我们给您发一盒400克重的水果作为补偿?!鄙碳姨岢隽私饩龇桨?,如果消费者想获补偿,还得再买一单才行。

  微店买香肠 加包装分量仍不足

  ■标称:500克 ■实重:479克(带包装)■体验电商:微店

  在一家名为“家乡味道”的微信小程序微店内,记者购买了两袋标称重量为500克的“陈国庭熏肠”。收到商品后,记者连同塑封的外包装袋一起往电子秤上一放,显示屏上的数值很快就固定在“479克”的位置上。显然,就算是加上外包装袋的重量,这款商品也存在着缺斤短两的问题。

  随后,记者又将在其他电商平台上购买的鹏程老北京肉蒜肠、大红门白蒜肠、黑龙江佳汇食品有限公司生产的哈传统红肠等多款香肠一一称重。称重结果显示,这几款香肠个个足秤。其中,哈传统红肠标称重280克,但实际上连同包装竟重达331克,可谓货真量足。

  记者注意到,这家名为“家乡味道”的微店,实际上是由多家店中店组成,但记者购买熏肠的店铺并没有专属客服。随后,记者多次拨打微店提供的400电话,终于联系到平台客服人员??头嗽北硎?,可以通过微信发送订单号及其“证据”照片等信息,平台将帮助顾客与商家进行沟通,如果确实分量不足,将进行补发。

  观点

  中消协

  商家故意缺斤短两消费者有权索赔

  网购食品,缺斤短两怎么办?中消协提出,根据《消法》规定,如果消费者确有证据证明商家缺斤少两,有权要求商家补足短缺的数量,或退还短缺重量对应的费用。

  如果缺斤短两是商家故意而为,除补足分量或退费外,消费者还能要求商家额外赔偿。中消协提出,如果缺斤短两是商家故意而为,则属于《消法》所规制的欺诈行为。根据该法规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元?!本荽?,如消费者确有证据证明商家故意缺斤少两,除了要求补足短缺的数量外,消费者还有权要求商家赔偿不少于500元、或者相当于商品价格3倍的赔偿金。

  消费者要求补足分量或退费的要求,却屡屡被商家找各种借口故意拖延或无理拒绝,怎么办?对此,中消协提出,根据《消法》规定,如商家故意拖延或无理拒绝,消费者可以向经营者所在地政府有关部门投诉、举报,请求解决纠纷和对商家予以处罚。

【纠错】 【责任编辑:张欣烁】
彩神iv 大发app 凤凰彩票app 乐发iv游戏平台 凤凰彩票大厅 乐发彩票 乐发彩票app下载 大发彩票 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ii下载入口 乐发ll 乐发v平台 乐发v官网 乐发lll 乐发lv入口 乐发iv首页 乐发ll登录 乐发lv 乐发lll安装 乐发lv 乐发登录入口 乐发iv游戏平台 凤凰彩票登录 网信彩票 彩神 彩神彩票官方网站 彩神彩票官网首页 彩神官方app下载安卓版 凤凰彩票登录 彩神v3 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 快3官网 网信彩票 快3app 网信彩票平台 百姓彩票平台 网信平台官网 快3app下载 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票 每日彩票 快3app 百姓彩票平台 幸运5分彩快3 快3彩票app下载 百姓彩票网站网址 大发10分PK10 快3下载 网信彩票平台 网信平台官网 快3彩票官网app 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 大发彩票app下载 百姓彩票网站网址 彩神购彩平台 每日彩票 官方正规快三彩票平台 彩神彩票购彩平台 百姓彩票 凤凰彩票购彩平台 凤凰彩票app下载 彩神官方app下载安卓版 网信快三 一分快3 快三彩票购彩平台 凤凰彩票官方 彩神彩票 大发10分PK10 彩神v3 凤凰彩票登录 乐发lv 乐发∨Il 百姓彩票网站网址 乐发彩票 乐发彩票官方网站 乐发lll安装 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 一分快3 百姓彩票网站网址 凤凰彩票app下载 大发10分PK10 乐发2 乐发app 凤凰彩票 大发彩票app 乐发登录入口 乐发ll登录 乐发v官网 乐发官网 大发彩票app下载 凤凰彩票购彩平台 彩神彩票 官方正规快三彩票平台 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 乐发lll 乐发ii下载入口 乐发彩票官方网站 凤凰彩票官方网站 凤凰快3 彩神彩票官网首页 1分快三平台 百姓彩票平台 凤凰彩票登录 幸运5分彩快3 彩神 乐发彩票 乐发 大发彩票 乐发iv游戏平台 乐发lv 凤凰彩票app 乐发app 网信彩票平台 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 凤凰彩票app 乐发lv 乐发彩票app下载 凤凰彩票app 网信彩票平台 乐发彩票app下载 乐发lv 乐发app 大发彩票安卓下载 大发彩票安卓下载 大发彩票 乐发彩票app下载 网信彩票平台 乐发iv游戏平台 彩神彩票 乐发彩票中心 极速快3彩票平台 人人快三凤凰 大发彩票app 大发彩票大全 乐发彩票 彩神彩票官方网站 乐发app 酷天堂彩票平台 凤凰彩票app下载 凤凰彩票大厅 凤凰彩票app 极速快3彩票平台 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 大发彩票app 网信彩票用户 百姓快三 百姓彩票平台 乐发lv 乐发彩票app下载 彩信平台 网信彩票 乐发彩票官方网站 乐发∨Il 人人快三凤凰 凤凰彩票 凤凰快3 乐发ll官网 乐发彩票中心 正规快三送彩金平台 凤凰彩票官方 乐发ll 乐发 网信彩票 彩神彩票 彩神彩票官方网站 人人快三凤凰 乐发彩票 彩神彩票 乐发iv游戏平台 乐发彩票 大发彩票中心 凤凰彩票登录 凤凰彩票app 彩神彩票 大发彩票 乐发ll 大发彩票app 凤凰快3 凤凰彩票 彩神彩票 乐发ll 凤凰彩票 乐发lll 凤凰彩票大厅 网信彩票 彩神彩票 乐发lv 快盈彩票 乐发彩票官方网站 盈彩网投资平台 大发官网 一分时时彩 乐发lv 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 大发彩票 极速快3 乐发app 彩神iv 大发彩票app 大小单双平台 一分pk10 乐发lv 快盈彩票 乐发官网 快彩彩票 百姓彩票 凤凰彩票大厅 网信彩票 乐发彩票中心 网信快3 乐发 彩神xl 三分快3 大发彩票 大发官网 乐发lll 快3平台 凤凰快3 乐发ll 全民彩票 乐发彩票官方网站 百姓彩票 乐发彩票 乐发彩票官方网站 大发彩票 乐发 分分快3 彩神vl 55世纪 55世纪 凤凰快3 乐发彩票 乐发lv welcome凤凰彩票 乐发ll 1分快3 彩神 彩神ll 1分快3官网 1分快3的平台 welcome凤凰彩票 三分快3 彩神x 彩神vl 凤凰彩票 彩神xl 大发彩票 凤凰彩票大厅 乐发官网 乐发ll 乐发lll 乐发lv 大发彩票app 大发彩票 乐发 乐发彩票 乐发彩票中心 凤凰快3 乐发彩票 彩神xl 腾讯快3 大发彩票 彩神xl 大发彩票 乐发彩票 大发彩票app 快3平台 乐发 1分快3 乐发彩票 彩神x 凤凰快3 彩神xl 彩吧助手 大发彩票app 快3平台 大发排列3 彩神iv 彩神vl 乐发IV 彩神x 一分pk10 大发排列3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 一分pk10 凤凰彩票 乐发Vll 大发官网 乐发ll 大发彩票 乐发1 凤凰快3 彩神vl 乐发lx 百姓彩票 乐发VI 彩神x 乐发IV 极速快3 乐发 凤凰快3 网信快3 乐发lv 快3彩票 乐发app下载 三分快3 快三平台助手 乐发彩票ll 彩神iv 乐发lll下载 盈彩网投资平台 乐发Ⅲ 凤凰彩票大厅 乐发lv 乐发lv 乐发lv 凤凰彩票 大发彩票 大发彩票 凤凰彩票 乐发lv 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 乐发ll 凤凰彩票app下载 凤凰彩票 凤凰彩票 乐发lv 彩神x 乐发 乐发ll 极速快3 乐发lv 乐发彩票中心 快3彩票 凤凰彩票大厅 彩神x 凤凰彩票app 分分快3 网信彩票 网盟彩票 凤凰彩票 百姓彩票 乐发 快彩彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 乐发彩票 快3平台 百姓彩票 大小单双平台 凤凰快3 彩神xl 一分pk10 乐发lv 三分快3 大发彩票 极速快3 乐发ll 网信彩票 乐发lv 全民彩票 凤凰彩票app下载 快盈彩票 大发彩票app 大发官网 凤凰彩票 彩神iv 大发彩票 网信快3 凤凰彩票 百姓彩票